Logo no.brilliant-tourism.com
Å få det riktig

Å få det riktig

Anonim

Å velge et vertsbyrå er en av de viktigste beslutningene en hjemmebasert agent kan ta. Det er heller ikke en enkel beslutning. Det er et bredt spekter av faktorer å vurdere - og spørsmål å stille - når du søker etter den rette verten.

Trish Gastineau fra Montgomery, Ala-baserte Simply Europe Travel, tilknyttet vertsbyrået Travel Experts, sier at hun ofte får samtaler fra andre agenter som søker råd om hva de skal se etter i et vertsbyrå.

Kan hende du også liker

Traveler with Santa hat in airport Måter å bekjempe stresset med å fly rundt i ferien

Boeing, 737-8 Max, plane Airbus kan ikke følge med etterspørselen etter våken av maks… Flyselskaper og flyplasser

Traveler with Santa hat in airport 10 måter å unngå katastrofale feriereiser på

Globe On Moss In Forest Ny rapport sier reisebransjen må komme sammen nå … Funksjoner og råd

Thomas Cook Airlines Airbus A321 Thomas Cook Agency reddet av kinesiske reiser Giant Impacting Travel

Gastineau har noen råd for starten på prosessen. "Noe av det aller første jeg forteller reisepersonell som ringer meg er (å) endre tankesett", sier hun. "De fleste agenter, spesielt de av oss som har vært i bransjen en stund, kommer til hele prosessen fra en ansattes tankesett fremfor fra en entreprenørmessig tankegang, og det er en enorm feil".

Hun oppfordrer agenter til å huske at de sitter i førersetet når det gjelder valg av vertsbyrå. "Når du er en uavhengig entreprenør, er du faktisk en bedriftseier som ønsker å ansette et vertsbyrå", sier Gastineau. "Vertsetaten betaler ikke deg, men du betaler (det) enten en prosentandel av provisjonen din eller en månedlig avgift. Det gjør deg til sjefen i dette forholdet."

SE UTEN KOMMISSJONSDELINGER

Holly Lombardo, som spesialiserer seg på luksuriøs reise hos Atlanta-baserte Classic Travel Advisors, som er tilknyttet reisekspert, sier hun har vært en uavhengig entreprenør (IC) i 21 år og har hatt en rekke vertsbyråer gjennom årene.

"I begynnelsen handlet det om hvilket flybookingssystem de brukte og hva kommisjonen delte ville være, " sier Lombardo. "Nå som jeg er fullt etablert i luksusmarkedet med en god bok, fortsetter det å være (omtrent) hva kommisjonen er, men også to andre viktige faktorer."

Lombardo råder reisebyråer til å vurdere en verts evne til å tilby teknologisk støtte - og det inkluderer svar på spørsmål eller spørsmål om råd. "Det betyr å behandle meg som en klient og avslutte en samtale med 'fikk du alt du trenger"?' hun sier.

VURDER HJEMMES REPUTASJONER

En verts omdømme i luksusmarkedet er også et sentralt spørsmål. "Det betyr noe at jeg er hos et respektert byrå, og at byrået og dets samarbeidspartnere alle er tenkt på som ideelle reisefagfolk. Jeg vil at leverandørene som jeg jobber med skal hjelpe meg, " sier Lombardo. "Hvis jeg var hos XYZ-byrået som var full av blasering og en truende tone og hadde andre medarbeidere som var uprofesjonelle, ville kanskje disse leverandørene føle en viss forpliktelse profesjonelt, men de kommer ikke til å gå utover hvis de aldri har jobbet med meg personlig før ".

OPPTAK TILBAKE FRA BDM-er

IC-er bør ta kontakt med bedriftsutviklingssjefene (BDM-er) til toppleverandørene deres for å finne ut om vertsbyråets omdømme, sier Gastineau. "BDM har mye informasjon, og de snakker med hverandre", sier hun.

En verts forhold til leverandører er faktisk et viktig område for IC-er å ta i betraktning når de velger en vert. "Jeg var på utkikk etter en organisasjon som hadde en sterk tilstedeværelse med leverandørene som var viktige for meg", sier RD Gavel fra Travel Repertoire i Harvard, Mass., Et reisekspert-tilknyttet selskap. "Vi kan bli guidet i det valget både av den typen virksomhet vi allerede driver i, eller i hvilken retning vi vil gå. Å finne riktig passform betyr at du vil bli støttet av leverandørene som er mest nyttige i å hjelpe oppnå disse målene ". Av like stor betydning er de privilegerte forholdene til leverandørene, legger Gavel til. "Muligheten til å hente telefonen og ringe en spesifikk person for hjelp med spesielle tjenester, problemer og spørsmål gjør at vi kan tilby et servicenivå som virkelig går utover."

Mulighetene som en vert og dets konsortium tilbyr "å lære, møte og sementere disse forholdene", var den viktigste faktoren i Gavels beslutning om hvilken vert å velge. "Store verter har ofte dedikerte BDM-er og leverandørsupportpersonell, medlemskap i eksklusive hotell- og turprogrammer, og en rekke verktøy som hjelper rådgiveren med å gjøre hver kundes opplevelse spesiell", sier hun.

EVALUERER OPPLÆRINGSPROGRAMMER

For Vernon Hale III, en Dallas-basert IC med Cruises Inc., var trening og kontinuerlig støtte hans viktigste bekymringer i tilknytning til et vertsbyrå. "I tillegg til opplæringen og historien, trengte jeg løpende hjelp for å bygge opp virksomheten min", sier Hale. "Dette inkluderer et gratis tilpasset nettsted med støttefunksjoner, tilgang til alle reservasjonsmotorer, reklame, tilknytning til profesjonelle organisasjoner som CLIA og aksepterer kredittkortbetalinger."

Og som noen ny innen reisebyråvirksomheten, så Hale etter en vert som leverte tjenester for å hjelpe ham med å få virksomheten sin i gang så sømløst som mulig. "Jeg er pragmatisk av natur, og derfor fokuserte de viktigste spørsmålene mine rundt hvilket byrå som kunne hjelpe meg med å slå bakken i en rimelig tidsramme til en rimelig pris", sier han. "Jeg skjønte at jeg begynte med null erfaring, så jeg ville at byrået skulle ha den bakgrunnen for meg".

For nye agenter er trening spesielt kritisk, sier Melody Moser fra Journeys Near and Far i Mays Landing, NJ, et Nexion-byrå. "Opplæring var viktig for meg da jeg var ny på salg og hadde egen virksomhet. Det var også viktig at jeg kunne utforme og merke virksomheten min som min egen og på den måten som jeg ville", sier hun. "Jeg ønsket en vert som var stor nok til å tilby en rekke gode trenings-, markedsførings- og teknologifordeler, men jeg ønsket også å kunne bli kjent med vertsorganets ansatte og andre agenter, og jeg tenkte at å ha muligheten til å delta personlig konferanser eller møter vil hjelpe ".

OPPTAK TILBAKE FRA MEDLEMAGENTER

Når du ser på Travel Repertoire's Gavel, kan det være nyttig både på et personlig og profesjonelt nivå å bli kjent med et vertsorganets medlemmer. "Klienter leter etter spesifikk veiledning basert på deres personlige behov, ikke generalisert informasjon. Jeg tror vi alle forstår at ingen enkeltpersoner kan være ekspert på hele verden, men det er den veldig kompetansen hver klient ønsker", sier hun. "Så forholdene i vertsbyrået blir utrolig verdifulle".

Hun bemerker at disse forholdene kan hjelpe agenter med å utvide det de selger. "Å kunne henvende seg til en gruppe høyt kunnskapsrike og pålitelige jevnaldrende for råd og anbefalinger om destinasjoner og produkter du ennå ikke har hatt sjansen til å oppleve, er uvurderlig", sier Gavel. "Du er i stand til å snakke med autoritet om alle typer reiser kunden din vurderer".