Anonim

Extended Stay America (ESA) er midt i en evolusjon. Det frittstående merket i hotellkategorien med suiter har nesten 630 hoteller og mer enn 69 000 hotellrom fordelt på 44 stater.

ESA investerer for vekst og er i ferd med å bli transformert til "ESA 2.0" i løpet av de neste årene, som inkluderer renovering av hotellene deres med en rekke formater og også bygging av nye hotell. Selskapet fullførte renoveringer på hotellene i Charlotte, North Carolina i juli 2019, inkludert en signatur, transformasjonseiendom på Pineville-Matthews Road. ESA fullførte mer transformasjonsrenoveringer i Seattle og San Francisco og vil fullføre en ny i San Jose i desember.

MER Hotel & Resort JW Marriott Maldives Resort & Spa.

Marriott International Debuts JW Marriott Maldives Resort…

Orange sunrise over the Seattle skyline and waterfront

The Edgewater: Seattles Rock History Hotel

Renaissance Esmeralda Resort & Spa at Indian Wells

Renaissance Esmeralda Resort & Spa gjennomgår…

Åtte nye eiendommer var under bygging for nye "ESA 2.0" -hoteller i slutten av første kvartal 2019, inkludert hotellene Gibsonton, Fla. Og Chandler, Arizona, som er planlagt til store åpninger i fjerde kvartal. Her gir visepresident for forretningsutvikling Andrea Delligatti og markedsdirektør Jon Alcorn reisepersonell et mer detaljert perspektiv av ESAs tilbud til både reisende og reiseforhandlere.

TravelPulse (TP): Hvordan skiller Extended Stay America seg fra andre merker med utvidet opphold?

Jon Alcorn (JA): Extended Stay America er unikt fokusert på gjestene våre som bransjeleder som et enkelt merke, og serverer segmentet for lengre opphold med dobbelt så mange rom som den nærmeste konkurrenten.

Vårt utvidedeperk $ ™ -program inneholder daglige og ukentlige avtaler fra nasjonale og regionale merkenavnspartnere pluss salgsalg etter at en kunde blir medlem av programmet. Vi tilbyr en øyeblikkelig rabatt på 20 prosent for et opphold på 1-6 netter når en kunde blir med, og periodisk flash-salg for opphold på én til 60 netter.

ESA har en robust flerkanals salgstrategi, inkludert et stort salgsteam fokusert på reisekjøperen og dekker de unike behovene til bedriftspartnere. Dette oppnår vi gjennom vårt B2B-program kalt WORKS og skaper relasjoner med selskaper som omfatter behovene til selskapets reiseprogram og de enkelte ansatte. Vi tenker på deres virksomhet som mye mer enn bare en transaksjon, og mer som å bringe dem inn i ESA-familien - med et komplett kjøkken og vaskerom, hotellene våre er designet for lengre opphold på praktiske steder til en god verdi.

Guest room at Extended Stay America

I følge Tom Buoy, konserndirektør for inntekter i ESA: "Du legger folk du har stor omsorg for på et hotell i en lengre periode, og i noen tilfeller kan ikke innkjøpet av dette produktet gjøres helt elektronisk, så det krever enten en dedikert selger eller en samtale til en eiendom for å bekrefte om du har visse fasiliteter, om du tillater kjæledyr, om du har kjøkken på rommene, osv.; dette kan kreve flere samtaler til et hotell ", Buoy forklart.

"Mye av det reisekostnadene er sannsynligvis store grupper / prosjekter der du tradisjonelt vil snakke med et reisebyrå kanskje, men også bestille direkte på hotellet gjennom en selger fordi en selger vil hjelpe kjøperen å kjøpe veien de velger å kjøpe ”.

TP: Bør reisebyråer vurdere ESA for noen spesielle klienter? Hvorfor?

Andrea Delligatti (AD): Det er et utvalg av både bedrifts- og personkunder som drar nytte av ESA som kan hjelpe reisebyråer med å sikre attraktiv gruppevirksomhet med lengre opphold.

På forretningssiden tar vi for oss grupper på lengre sikt prosjektoppgaver-konstruksjonsteam, regjeringens prosjektgrupper, konsulenter, militære, sykepleiere og andre helsepersonell pluss reisende som trenger overnatting mens de arbeider på et avsidesliggende sted.

På den personlige siden nyter skolegrupper, idrettslag og grupper, familier som besøker pårørende inkludert gjenforeningsgrupper og mer verdien og bekvemmeligheten til ESA-hotellene.

Extended Stay America lobby

TP: Hvordan fungerer ESA med reisebyråer?

AD: Vi deltar i bransjeshandeler som lar oss samhandle med kjøpere som jobber med disse spesialiserte reisebehovene, og teamnettverkene våre i hele reisebransjen hos GBTA og en rekke TMC-partnerengasjementer. Vi har konsortierelasjoner med alle større byråer og noen mindre byråer som spesialiserer seg på langvarige reisendes behov.

Vi betaler 10 prosent provisjon på de syv første nettene til alle TMC / agenter representert med et IATA-nummer. Reisebyråer kan bestille hotellene våre via GDS (Global Distribution System) -kode EA.

ESA WORKS dedikerte salgsteam jobber direkte med firmakjøpere i en høy touchmodell for å skape et B2B-partnerskap tilpasset kjøperens og reisendes behov. ESA gir våre WORKS-partnere innsikt i bookingtrender, markedsdata og lengde på oppholdsanalyse.