Reiseselskapet "ForaFarm Travel" er den første spesialiserte turoperatøren for å organisere rekreasjon og reiser for eldre reisende. I 2010 opprettet selskapet Velvet Season Travel Club - en klubb for eldre mennesker med en aktiv livsstil, innenfor hvilken rammen reisearrangøren organiserer rekreasjon for pensjonister, og tilbyr en rekke reiseprogrammer og et bredt spekter av destinasjoner. ForaFarm Travel utvikler aktivt et sosialt viktig prosjekt "Gi foreldrene dine et hvil!", Og henviser voksne barns oppmerksomhet til behovet for å ta vare på foreldrene.
Vi er i kontakt med daglig leder for ForaFarm Travel Olga Ivanovna Kazakova.
Hva er hovedforskjellen mellom pensjonsturer og vanlige?
- Mange selskaper har pensjonistreiser, men i motsetning til dem er det bare vi med hver gruppe som sender en spesiell ledsager som tar seg av gruppen under hele turen: guider, organiserer, hjelper til med det engelske språket, ber om og forteller alt som kan være nyttig i reise. Forresten, våre eskorte er ikke bare snille mennesker med organisatoriske ferdigheter, men også psykologer som har lang erfaring med å kommunisere med den eldre generasjonen og tålmodig kan svare på spørsmål fra eldre reisende i flere timer. Jeg tror dette er vår viktigste fordel: Velvet Season Club er mer enn bare arbeid for oss. Dette er vår hobby, lidenskap, behov - å ta vare på eldre. Vi behandler hver av våre reisende veldig oppriktig, vi går inn i hans posisjon, lytter til alle individuelle ønsker og behov. Vi prøver å tilpasse turprogrammene slik at alle er komfortable og interessante. Og vi inviterer til og med stjernene i våre reisendes ungdom til våre turer - Tatyana Sudets, Svetlana Svetlichnaya, Larisa Luzhina, etc.
Er det ikke et reklamestunt - turer tilbys i lavsesongen. Derfor er de relativt rimelige? Er det pensjonistreiser i høysesongen?
- Vi prøver å finne en mellomting og unngår både den "høye" kostbare sesongen og "av" -sesongen med dårlig vær og kald sjø. Det er viktig for oss å finne det beste alternativet, slik at turer er relativt rimelige, og været tillater oss å hvile godt, bade og nyte solen. I dette blir vi sterkt hjulpet av våre partnere, som møter oss halvveis og organiserer turer i "høysesongen" til spesialpriser. Hvordan er dette mulig? Jeg forteller deg: for eksempel for en europeisk stat er hovedklientene turister fra UAE. For dette landet er høysesongen juli-august, samtidig som ramadanen faller, når innbyggerne i UAE blir hjemme og feirer. 4 og 5 -stjerners hoteller forblir tomme en kort stund - og våre reisende går gjerne til dem - for å nyte ferien med service av høy kvalitet og til spesialpriser.
Hva er årsaken til nedgangen i kostnaden for turen for "pensjonister"?
Hovedsakelig takket være vårt "hjelpearbeid": langsiktig samarbeid og vedvarende forhandlinger med flyselskaper, hoteller, store operatører. De kan på forhånd forutsi nedgangen i strømmen av turister og tilby oss turer og hotellrom til en veldig fristende pris. I tillegg, etter å ha jobbet med oss, deler mange av dem vårt ønske om å gjøre livet til eldre mennesker rikt og verdig og bli våre venner. Vi begynner å jobbe sammen om utviklingen av prosjektet vårt, og leter etter måter å redusere prisene selv i "høysesongen".
Hvilke destinasjoner og typer rekreasjon er de mest populære blant selskapets turister, hvor mye i gjennomsnitt er de villige til å bruke på en tur?
Våre reisende er aktive og intelligente mennesker med de mest allsidige hobbyene. Det er en myte at pensjonister bare trenger kursteder eller en solseng på stranden - de trenger de samme tingene som alle andre, bare med spesiell forsiktighet. Derfor dveler vi ikke i noen retning, men organiserer et stort utvalg turer i alle deler av verden: vi reiser til Tsjekkia, Slovenia, Krim, Montenegro, Hellas, Malta, Italia, Georgia, Sri Lanka, Japan, Kambodsja, Cuba, Tunisia, Israel … Alle kan velge et land han alltid har drømt om å besøke. Og alle kan velge det de liker best: en tur på slott, arkitektoniske landemerker, hellige steder, slappe av på en gyllen sandstrand eller et kursted med gjørmebad.
Selv om vi har tre grupper med turer - helse, strand og sightseeing, prøver vi å kombinere alt dette så mye som mulig og lage et omfattende program. For eksempel, hvis vi skal til Karlovy Vary, så inkluderer vi definitivt en ekskursjon til det vakre Praha. Mens vi slapper av på stranden i Sri Lanka, drar vi for å se de fantastiske severdighetene i dette landet. Igjen, jeg gjentar: det viktigste i arbeidet vårt er den menneskelige faktoren. Hver tur er utviklet i detalj, hvert program er en forfatter, nøye gjennomtenkt slik at våre reisende kan slappe av og få mange positive inntrykk.
Hvem er hovedkjøperen av turene - barna eller foreldrene selv?
- Så langt, mest foreldre. Men vi vil virkelig at barn skal tenke på foreldrene sine og gi sine nærmeste reiser så ofte som mulig. Derfor utvikler vi prosjektet "Gi foreldrene dine en pause!" Hva det er? Dette er et gavekort som du kan kjøpe til familie og venner. Vi har flere alternativer: du kan kjøpe et sertifikat for et fast beløp, kjøpe en bestemt tur fra kalenderen, betale foreldrene dine for en bestemt type ferie (sightseeing, strand, velvære).
Sertifikatet, i tillegg til å være en gave, er også en alvorlig psykologisk drivkraft. Tross alt har vi besteforeldre som utsetter reiser under påskudd av sommerhytter, barnebarn, TV -serier og tusenvis av unnskyldninger. Men nå tar en elsket sønn eller datter, eller de samme barnebarna med et sertifikat i gave - og det er ikke annet enn å reise på tur.
Er denne kategorien kunder kløktige, er det vanskelig å jobbe med dem, er det lett å tilfredsstille deres ønsker og interesser?
Vi er veldig følsomme overfor våre reisende og bygger oppriktige vennlige forbindelser med dem. Vi prøver å ta hensyn til alle deres ønsker, spør hvor de vil sitte på bussen, velg en reisefølge for å gjøre rommet billigere. Våre reisende er nysgjerrige, aktive og blide mennesker. Det gir oss glede å kommunisere med dem, organisere resten, vise verden. Og vi er også veldig glade når de kommer etter en tur for å dele inntrykkene sine, vise bilder og umiddelbart planlegge neste tur - det betyr at vi ikke jobber forgjeves, og vi gjør denne verden litt mer hjertelig og vennlig!
Hva bør du først og fremst ta hensyn til når du jobber med dem?
Først av alt må du bestemme din egen holdning til eldre mennesker. Du bør være klar til å fortelle i detalj om programmet, for å svare på spørsmål som kan virke åpenbare for deg. Mange av våre klienter reiser utenlands for første gang i livet og bekymrer seg ofte for hvordan de skal gå gjennom passkontroll, hva de skal ha med seg, hvordan de kommer seg til hotellet, hvilke rom de vil ha. Få mennesker kan engelsk i det minste på grunnskolenivå. Derfor må eldre reisende bli beroliget og fortalt at det absolutt ikke er noe å bekymre seg for: våre ledsagende mennesker bokstavelig talt ved hånden, som i en pensjonistleir, oh, pioner, vil hjelpe på flyplassen og på hotellet og i en kafé og i en suvenirbutikk - med et ord, uansett hvor du trenger det. Du reiser ikke alene, du reiser med Velvet Season Club, og vi vil være der i 24 timer hver dag i ferien!
