1. juni ble franchiseprosjektet "Sunmar - Travel Agency of Profitable Tours" overført til ledelsen av Coral Travel Market (KTM). Veronika Filippova, visedirektør i turoperatøren Sunmar, snakker om hvordan denne endringen vil øke byråets fortjeneste og gjøre kundene tilbake.
Produktet av turoperatøren Sunmar er designet for budsjettreisende. Siden prisene på turene er lave, ser det ut til at servicenivået også er lavt
- Faktisk tilbyr vi turer til lave priser. Men det er ikke nødvendig å overbevise kundene om kvaliteten på produktet ditt - vårt vertsselskap Odeon Tours er kjent på markedet for sin upåklagelige kundeservice. Og for å oppnå lave priser minimerer vi kostnaden for pakker: Vi bruker IT -teknologier maksimalt, noe som gjør at vi kan redusere reklame- og markedsføringskostnader, optimalisere byråavgifter og redusere personalkostnader. Det er ingen hemmelighet at våre turister grundig analyserer prisene på operatørene, og før de kjøper en tur, vil de være sikre på at det ikke bare er lønnsomt, men også garantert av høy kvalitet. Derfor er produktet til vårt selskap så etterspurt i markedet. Den kan selges med lukkede øyne.
Hvorfor overfører du i dette tilfellet nettverket ditt til ledelsen i Coral Travel Market?
- Coral Travel Network of Travel Agencies, som drives av Coral Travel Market, er det mest vellykkede nettverksprosjektet innen reiseliv. Under merkevaren Coral er det nesten 800 byråer som opererer i Russland, og i løpet av årene med arbeid, inkludert vanskelige perioder da de to mest populære turistmålene, Tyrkia og Egypt, ble stengt, har prosjektet vist ikke bare maksimal bærekraft, men også vekst. På sin side har Sunmar -nettverket nå mer enn 450 byråer. Dermed kombineres det største agentnettverket med et av de største, og synergien vil gi oss den effekten vi trenger - produksjonskraften til Sunmar -kontorer vil nå det høyeste nivået.
Produksjonsbarhet vil tillate hvert byrå å få mer fortjeneste, dessuten, etter å ha mottatt kvalitetstjeneste, vil kundene ikke gå noe sted, siden de ikke vil ha et slikt ønske.
Sammenslåingen av to populære nettverk er en betydelig hendelse for markedet
- Ja, siden serien med franchisepakker fra Coral Travel Network of Travel Agencies er blitt supplert med et lavkostnadsprosjekt, kan Coral Travel Market tilby sine partnere ulike former for samarbeid med alle klientsegmenter: budsjett, middels og luksus. Lanseringen av det nye prosjektet vil øke KTMs markedsandel, styrke sin ledende posisjon og gi ytterligere konkurransefortrinn for begge nettverkene.
Nå er spørsmålet om rabatter til kunder og provisjoner til byråer en av de mest diskuterte på markedet
- Turister er vant til rabatter, og når de kommer til byrået, forventer de å motta fra 3 til 5%. Således, med et byrågebyr på 10-12%, etter at rabatten er gitt i byrået, gjenstår 5-8%. Samtidig er prisene på turer for de fleste operatører like, noe som gjør det vanskelig for en turist å velge.
Sunmars byrågebyr er 6-7%. For nettbyråer vurderes andre forhold siden de har omfang. I begge tilfeller er rabatten fra byrået allerede tatt i betraktning, og byrået taper ikke noe. Samtidig ser turisten i utgangspunktet en lavere kostnad for turen og bestemmer seg for Sunmar. Den lave prisen er et sterkt argument mot rabatten.
Hvilke forhold vil Sunmar -nettverket bli tilbudt?
- Byråer vil bli tilbudt to samarbeidsprogrammer på unike vilkår. Minimumsprisen på pakken per måned er bare 500 rubler, maksimum er 750. Spesielle betingelser gis til de fungerende autoriserte byråene. I tillegg vil de få erfaring og teknologi, lære å jobbe med kunder enda bedre, de vil bli opplært i detaljene i salg, de vil bli gitt informasjonsstøtte, konsultasjoner om regnskapsmessige spørsmål,
