- Kinesisk kake: Hvilken brikke får Russland?
- Stabil vekst
- Det er ingen sirkus uten brød
- Kina vennlig
I følge American Attract China Inc er antall mennesker som reiser utenlands fra Kina årlig mer enn 140 millioner mennesker, og mengden dollar de bruker er mer enn 188 milliarder. Dermed har kineserne tatt førsteplassen på talerstolen for turisme: de bruker mye mer penger på ferier enn gjester fra andre land, og disse beløpene vokser årlig med 25%.
Kinesisk kake: Hvilken brikke får Russland?
Russland inntar sin plass blant de ti mest interessante destinasjonene for den kinesiske reisende, men foreløpig er bare 1% av reisende fra Kina fornøyd.
Denne figuren er uforlignelig med potensialet i den innenlandske reiselivsnæringen, med Russlands kulturelle og historiske evner, spesielt siden de geografiske vidder i landet vårt tillater oss å skape en passende nisje for enhver kinesisk turist, uavhengig av hans kulturelle, religiøse, estetiske preferanser og materielle evner.
Stabil vekst
På det siste russisk-kinesiske reiselivsforumet, bemerket nestleder for Rostourism Sergey Korneev at siden 2013 har strømmen av gjester fra Kina til Russland vist en stabil vekst, som øker på grunn av visumfri utveksling med 60% eller mer årlig.
Ifølge visepresidenten for ATOR (Association of Tour Operators of Russia) Vladimir Kantorovich, er kineserne de eneste turistene som er interessert i vår kommunistiske, sovjetiske arv og fortid. De ble oppdratt med sovjetisk propaganda, og for dem er ikke disse tingene i det hele tatt en tom setning, i motsetning til de aller fleste andre utlendinger. Men det som irriterer dem er mangelen på infrastruktur som er "skjerpet" på dem.
Det er derfor, på et møte med Irkutsk -guvernør Sergey Levchenko, sekretær for Tourism Leisure Department i den kinesiske turistforeningen Wei Xiaoan, at investorer fra Kina er fokusert på prosjekter knyttet til utvikling av hotellvirksomheten i Russland, miljø og helseturisme, så vel som om mulighetene for å jobbe på Baikal -sjøen og Yenisei -turistens miljøvennlige skip, modernisering og bygging av køyer: "I dag er det mest lovende reisemålet for våre reisende Baikal -sjøen. Vi forventer at det etter en tid, som et resultat av vår felles innsats, vil du kunne motta 1 million kinesiske turister her på Bajkalsjøen i Nylig har strømmen av kinesiske turister til Irkutsk -regionen økt med 50% hvert år, så det er fullt mulig å nå våre mål, "oppsummerte han.
Interessant nok har langdistanse reiser fra Kina begynt å stige den siste tiden. Og hvis den voksne generasjonen foretrekker å feriere i Thailand, Hong Kong eller Korea, går unge under 30 år aktivt til Europa, USA og Midtøsten, og veksten av kinesisk turiststrøm i disse retningene overstiger 50%, 70% og til og med 90% de siste 3-4 årene. Siden mange av dem reiser i transitt gjennom Russland, er det mulig å tilby kinesiske turister kombinerte turer som lar dem kombinere besøk til Russland og Europa.
Den største russiske turoperatøren for inngående turisme Intourist Thomas Cook har jobbet med denne retningen i flere tiår og var den første blant russiske selskaper som ble sertifisert i China Friendly -programmet. Leonid Marmer, daglig leder for Intourist Thomas Cook, forklarer hva denne statusen egentlig betyr: “China Friendly -statusen er faktisk et slags kvalitetsmerke, og for vårt selskap er det en verdig vurdering av alle anstrengelser for å fremme Russland som et attraktivt turistmål for gjester fra Kina. Ja, mange selskaper prøver nå å ta imot kinesiske turister, men ikke alle er i stand til å gjøre dette på et høyt nivå. I dette tilfellet vil Intourists erfaring tjene som et godt eksempel for andre. Det er tross alt ikke bare å få et sertifikat. Det er viktig å forstå hvor mye arbeid og innsats vårt selskap gjør for ikke i ord, men i gjerninger å standardisere kvaliteten på hele tilbudet av tjenester og oppfylle de høye kravene til programmet."
Ved å forstå behovene og mulighetene riktig, er det mulig å utvikle et rekreasjonsprogram for alle kinesere som ønsker å se Russland og bli kjent med severdighetene. I dette tilfellet er det bare viktig å presentere produktet riktig for en person. Når du utarbeider forslag til turoperatører, vil en analyse av det eksisterende markedet og kunnskap om særegenheter ved den kinesiske mentaliteten hjelpe, ifølge Forbes:
- En reklamekampanje for et russisk turistprodukt i Midtriket bør fokuseres på regionale medier. Med tanke på at mer enn 50% av kinesiske turister er mennesker under 29 år, bør internettsider og blogger til forfattere som er populære blant unge mennesker være involvert i samarbeid.
- Spesiell vekt bør legges på innbyggere i regionale hovedstader spesielt, og sørlige provinser generelt. Disse stedene er bebodd av mennesker med stabil inntekt som har råd til et fly til Moskva eller St. Petersburg og ikke vil spare penger på utflukter og hoteller når de befinner seg der.
- Kinesiske turister er mer avanserte enn andre når det gjelder ny teknologi, og derfor vil utviklingen av mobile reiseapplikasjoner og tilgjengeligheten av informasjon på kinesisk om eksisterende Internett -ressurser forenkle prosessen med å finne og velge et turistprodukt av interesse for dem.
Å studere egenskapene til den gjennomsnittlige reisende fra Midt -Riket vil ikke bare tiltrekke ham til en tur til Russland, men også beholde ham som en vanlig kunde. Ikke glem at kineserne foretrekker å hente informasjon fra anmeldelser fra tidligere hotellgjester eller restaurantbesøkende, og derfor er det viktig å først imponere dem, og deretter gi en praktisk mulighet til å uttrykke sin mening om spesialiserte nettsteder på Internett.
Det er ingen sirkus uten brød
Kinesiske turister er mer knyttet til det nasjonale kjøkkenet enn andre, og denne funksjonen blir også en snublestein for turistreiser over Russland. Og hvis det fortsatt er autentiske restauranter i begge hovedstedene, er problemene med mat spesielt akutte for gjester fra Midtriket i provinsene.
Tiden da et par pakker nudler brygget med kokende vann i kofferten til noen kinesere har lenge og heldigvis sunket i glemmeboken. De vil slappe av i komfort og bruke penger på restauranter, og i dette ønsket bør de oppmuntres.
I løpet av undersøkelsene noterer reisende fra Kina at verten bør ta seg av:
- De foretrekker å betale med bankkort i sitt eget betalingssystem China UnionPay. Opartisk statistikk hevder at de bruker disse kortene til å gjøre kjøp til en verdi av fire ganger beløpet på Visa eller MasterCard.
- Det er viktig for dem å ha gratis WiFi i restauranter, lobbyer og hotellrom, og hastigheten bør tillate brukere å surfe på nettet uten problemer.
- Reiseguider og kart, metro og andre offentlige transportkart, beskrivelser av kjente attraksjoner som tilbys av reisebyråer, hoteller og informasjonssentre må inneholde en kinesisk versjon. Dette øker muligheten for valg flere ganger. Det samme gjelder tilgjengeligheten av servicepersonell som snakker kinesisk.
I sine egne anmeldelser legger turister stor vekt på hjelpsomheten til guider, servitører og hotellpersonalet, bekvemmeligheten av hotellrommene, sengenes komfort, tilstedeværelsen av tekanner og tøfler i rommene, og til og med hastigheten på heiser. Små ting? Kanskje, men hvis de spiller en slik rolle i utviklingen av reiselivsmarkedet, hvorfor ikke gjøre deres betydning for kineserne til sine egne fordeler?
Kina vennlig
China Friendly -programmet er i stor grad designet for å markedsføre det russiske turistproduktet til internasjonalt nivå. Målet er å skape komfortable forhold for reisende fra Kina til å bo i Russland og å stimulere til gjentatt salg av turer og utflukter.
I følge Svetlana Pyatikhatka, administrerende direktør i World Without Borders Travel Association, er et av de viktigste elementene for å fremme russisk turismepotensial informasjonsturer for representanter for kinesisk næringsliv, for under slike turer er sjefene for kinesiske reiseselskaper ikke bare personlig overbevist av destinasjonens attraktivitet, men også delta i B2B -møter, etablere tette kontakter mellom representanter for russisk og kinesisk næringsliv. Nå for inngående turisme er det en ganske fordelaktig situasjon på grunn av depresiering av rubelen, fordi resten i Moskva for utlendinger har blitt billigere, og vi må gjøre oss kjent så lyst som mulig, dra nytte av denne situasjonen for å øke innkommende turiststrøm, avslutter eksperten.
I nær fremtid vil potensielle reisende kunne sette pris på skjønnheten i nære og fjerne destinasjoner på messestandene, og deretter under reise. Kinesiske forretningsmenn og velstående turister får muligheten til å se og kjøpe de berømte Yakut -diamantene, og fans av økologiske ruter vil ikke gå glipp av sjansen til å beundre Baikal. Ansvarlige arbeidere som representerer den eldre generasjonen vil med respekt kjøre den "røde ruten" gjennom Lenins steder, og idrettsungdom vil gå langs turstiene i Lena Pillars -reservatet. Romantikere vil beundre nordlyset i Arktis, og nysgjerrige reisende som er interessert i historie og arkitektur, vil ta en million bilder i Kolomenskoye, Yaroslavl og St. Petersburg.
Deltakerne i China Friendly-programmet merker seg den økende interessen til kinesiske turister i Russland og streber etter å overvinne kulturelle forskjeller mellom land, for å tilby en virkelig kundeorientert service. I nær fremtid er det planlagt å øke antallet hoteller som oppfyller programmets kriterier (nå er det 28 i 10 regioner i Russland), og å koble museer, restauranter og butikker til prosjektet slik at turister fra Kina vil være som så behagelig som mulig i vårt land.
"Med tanke på at Kinas befolkning overstiger 1,5 milliarder mennesker, har vi kolossale utsikter," er sammendraget av Vladimir Kantarovich. Hvis en passende drivkraft blir gitt, vil alle gå hit."
